안녕하세요 스마트스토어 판매자 여러분!
2025년 11월 3일부터 네이버 스마트스토어에서는 실물 배송이 없는 비실물 상품의 판매 제한이 더욱 강화됩니다. 최근 비실물서비스로 인한 피해 사례가 급증하면서, 소비자 보호를 위해 적용되는 정책이니 꼭 숙지해주세요.
📌 주요 취급 제한 대상 및 예시
유형 | 주요내용 | 예시 | 허용/불가 | 규제강화 사유 |
온라인 컨설팅/강의 상품 | 공식 플랫폼 아닌 경로로 지식, 노하우 전달 상품 | 명리학강의, 마케팅강의, 블로그수익화 등 | 취급불가 | 공식 교육사이트 상품만 허용 |
무속의식 상품 | 굿, 제례 등 무속 관련 상품 | 무당굿, 악마소환, 마법제례 등 | 취급불가 | 사회정서 및 금전피해 우려 |
사이트 관리/홍보 대행 | 사이트 순위, 인기도를 높여주거나 관리 대행 | 블로그관리, 구독/조회수 증가 등 | 취급불가 | 구축대행, 모바일청첩장 허용 |
순위상승 S/W | S/W로 인기도나 노출순위를 인위적으로 높이는 상품 | 블로그/카페/인스타 노출 S/W | 취급불가 | 규정 위반 및 어뷰징 이슈 |
🤔 정책이 강화되는 이유
비실물 상품 중 일부에서는 교육 중단, 부실 강의 등 구매자 피해가 지속적으로 발생했고, 악의적인 환불 방지, 네이버 서비스 어뷰징 우려까지 제기되어 왔습니다. 판매자와 구매자 모두 신뢰할 수 있는 시장 환경을 만들기 위한 조치라고 합니다.
✅ 예외적으로 허용되는 서비스는?
- 정식교육사이트(자체 도메인+회원관리)에서 제공하는 공식 온라인 강의 상품 (예: 온라인 영어교육권, 전자책 사이트 구독권 등)은 허용
- 운세/연애/고민 등 1회성 유/무선상담 상품 (예: 타로상담, 운세상담, 방문상담 등)은 허용
- 원데이클래스 등 1일 1회성 오프라인 교육상품은 허용
- 사이트 구축대행, 모바일 청첩장 등 실질적인 산출물이 제공되는 제작대행 서비스 상품은 허용
✅ 향후 유의해야 할 점
스마트스토어는 앞으로도 구매자 피해 방지 및 투명한 거래 환경 조성을 위해 새로운 정책을 계속 업데이트할 예정이라고 합니다. 정책에 어긋나는 상품은 예고 후 판매 제한될 수 있으니 점검이 필수입니다.
👉 마무리 TIP
스마트스토어 판매자라면 이번 비실물상품 취급제한 정책 강화 내용을 꼼꼼히 살펴야 합니다. 판매자님의 상품이 이번 취급불가 제품에 해당되지 않는지 지금 바로 점검해보세요!
변화하는 스마트스토어 정책, 빠르게 파악하면 안전하고 성공적인 스마트스토어 운영이 가능합니다!
추가 문의사항이나 세부 기준이 궁금하다시면 네이버 스마트스토어 고객센터를 통해 확인해 보세요.
저희 장사왕 장사왕(sellerking.io) 블로그 팀에서는 셀러분들에게 도움이 되는 소식을 빠르게 전달 드리도록 하겠습니다. 스마트스토어 정산 수수료 자동 계산 및 상세 내역 확인은 ‘장사왕’에서 확인해보세요.
감사합니다.
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