쿠팡 로켓그로스 최신 입고 가이드 (2)

• 아래 내용은 쿠팡WING 판매자센터 공지사항의 내용을 정리했습니다.

물류정보 입력 상세 가이드

바코드 정보 설정

• 실물 상품에 기재된 제조사 바코드를 정확히 입력

• 시스템에 등록된 정보와 실물이 동일한지 반드시 확인

• 다른 판매자가 이미 사용 중인 바코드는 사용 불가

• [쿠팡 바코드를 사용] 선택

• 상품의 판매단위에 쿠팡 바코드 부착 필수

• Code 88 형식으로 숫자, 알파벳 대문자, 하이픈(-)만 사용 가능

상품 사이즈 정보 입력

• 낱개상품: 낱개상품의 실제 크기

• 박스단위 (예: 20개입 1박스): 박스 전체 크기

• 번들상품 (1+1, 합포장): 합포장된 상태의 크기

바코드 인쇄 및 부착 실행

바코드 부착 핵심 원칙

• 개별 상품 포장단위 외부에 노출되어 스캔 가능해야 함

• 판매 단위 상품마다 1개의 바코드만 부착

• 묶음 상품은 묶음 단위마다 1개 바코드 부착

• 본품+구성품은 합포장하여 1개 바코드만 사용

• 스캔되어야 하는 바코드만 노출, 불필요한 바코드는 모두 가림

• 외부 포장 박스의 기존 바코드도 반드시 가림

• 바코드가 뒤집어지지 않도록 확인

• 비닐백 사용 시 불투명한 비닐백 필수

포장 및 팔레트 적재 기준

박스 포장 상세 기준

• 개별 박스당 최대 무게 30kg 제한

• 같은 상품끼리 모아서 담기 (혼적 시 세로 파티션으로 구분)

• 파손 위험 상품은 보충재 추가로 안전하게 포장

• 고객 수령 포장지는 절대 훼손 금지

• 물류부착문서: 박스 외부 1면 이상 부착

• 로켓그로스 표시: 5면 부착 권장

• 택배 송장 부착

• 물류동봉문서 (패키지내역서): 박스 안에 동봉

팔레트 적재 상세 기준

• 팔레트 포함 1100mm × 1100mm × 1700mm (가로×세로×높이)

• 팔레트 적재 총 중량 1,000kg 이하

• KPP 또는 AJU 팔레트만 사용 가능 (일회용 팔레트 금지)

• 같은 상품들은 세로로 적재하여 수량 파악 용이하게 구성

• 소비기한이 동일한 상품끼리 팔레트 구성

• 소비기한 혼적 시 세로 적재로 구분하고 거래명세서에 정보 작성

• 투명 수축포장지로 단단히 고정 (테이프 사용 금지)

• 아래 3번, 중간 2번, 상단 3번으로 권장

• 적재리스트(Packing List) 팔레트에 부착

상품 발송 및 입고 완료 프로세스

발송 전 최종 체크리스트

• 물류부착문서 (박스 외부 부착용)

• 물류동봉문서 (박스 내부 동봉용)

• 트럭 발송 시: Shipment Manifest, 거래명세서(쿠팡 제출용), 거래명세서(업체 보관용) 총 3매

• 바코드 부착 상태 및 스캔 가능 여부

• 소비기한 표기 정확성

• 포장 상태 및 파손 방지 조치

발송 및 추적 관리

• 정확한 운송장 번호 입력 (미입력 시 입고 증빙 어려움)

• 물류센터 연락처 정보 확인 (쿠팡윙 > 온라인 문의에서 '로켓그로스 연락처' 검색)

• Wing > 로켓그로스 > 입고관리에서 실시간 확인

• 입고 예정일 기준 영업일 3일 내 판매 가능 재고로 전환

• 입고 오류 발생 시 대표메일로 알림 발송

입고 클레임 및 회송 처리

입고 클레임 접수 기준

• 물류센터 도착예정일로부터 영업일 기준 7일 이후

• 입고 예정일로부터 30일 이내에만 접수 가능

• 입고 지연 또는 입고 수량 차이 발생 시

• 운송장 조회화면 캡쳐본

• 박스 부착리스트 또는 동봉리스트

• 포장 후 발송 증명 사진/동영상

• 물류센터 도장 날인된 원본 거래명세서

• 팔레트와 박스 적재리스트

• 포장 후 발송 증명 사진/동영상

회송 처리 프로세스

• 바코드 규정 위반 (매일 100건 중 1건 이상 발생)

• 소비기한 표기 오류

• 상품명 상이

• 포장 기준 미준수

• 입고 오류 메일 수신 후 당일 24시까지 소명 가능

• 회송 확정 후 3일 이내 운송장 번호 확인 가능

• 입고 시 등록한 회송지로 착불 발송

성공적인 입고를 위한 최종 팁

입고 성공률 높이는 방법

1. 사전 준비 철저히: 입고예정일 최소 3일 전 입고요청 생성

2. 정확한 정보 입력: 실물과 시스템 정보 100% 일치 확인

3. 바코드 품질 관리: 레이저 프린터 사용 및 스캔 테스트 필수

4. 포장 기준 준수: 30kg 이하, 250cm 이하 규격 엄수

5. 문서 관리: 모든 필요 문서 빠짐없이 준비 및 부착

자주 발생하는 실수 방지

• 바코드 앞뒤 공백 사용 금지

• 투명 비닐 사용으로 인한 바코드 노출 주의

• 소비기한 짧은 제품 우선 입력

• 물류부착문서 A4 사이즈 변경 금지

• 회송지 정보 정확한 등록