쿠팡 정산 보류 정책 강화 - 대금 미지급 방지하는 방법

🚨 2025년 9월 15일부터 쿠팡 새로운 정산 보류 정책 시행

📋 새로운 정산 보류 정책 핵심 내용

근거 조항

• 쿠팡 판매 이용약관 제8조 제4항 적용

• 2025년 9월 15일부터 시행

보류 기간

• 최대 180일 범위 내에서 대금 지급 보류

• 피해 상황과 원인 해결 여부에 따라 연장 가능

• 보류 기간 경과 후 해제 요청 시 정상 정산 지급

⚠️ 정산 보류 대상이 되는 위반 행위

1. 가품 판매 및 상표권 침해

• 정품이 아닌 가짜 상품 판매

• 브랜드 로고나 상표를 무단 사용한 상품 판매

• 유명 브랜드를 모방한 상품 판매

2. 사기 등 불법행위 주요 사례

🔍 기만적 판매 행위

• 광고 이미지와 다른 상품 배송

• 상품 설명과 실제 상품의 품질, 기능, 디자인이 현저히 다른 경우

• 허위 할인율이나 가격 표시

🔍 반복적 위반 행위

• 위조 의심 상품을 지속적으로 등록하는 행위

• 타인의 지식재산권을 반복 침해하는 행위

• 한 번 경고받은 후에도 같은 유형의 위반을 계속하는 경우

🔍 고의적 모니터링 우회

• 쿠팡의 상품 심사를 의도적으로 피하려는 행위

• 금지 상품을 다른 카테고리에 등록하거나 제목을 조작하는 행위

💡 정산 보류를 피하는 5가지 대응 전략

1. 정품 인증 체계 구축

• 정식 수입업체나 브랜드 공식 대리점에서만 상품 구매

• 정품 인증서, 구매 영수증 등 증빙 자료 보관

• 의심스러운 저가 상품 피하기

2. 상품 등록 시 주의사항

• 정확한 상품명과 상세 설명 작성

• 실제 상품과 동일한 이미지 사용

• 과장된 효과나 허위 정보 기재 금지

3. 지식재산권 사전 확인

• 상표권, 디자인권, 저작권 등 사전 조사 필수

• 특허청 상표 검색 서비스 활용

• 불확실한 경우 전문가 상담 받기

4. 투명한 판매 정책 운영

• 명확한 환불/교환 정책 공지

• 고객 문의에 신속하고 정확한 답변

• 배송 지연이나 품질 이슈 발생 시 사전 안내

5. 정기적인 자가 점검

• 등록된 상품들의 적법성 정기 검토

• 고객 리뷰와 평점 모니터링

• 쿠팡 정책 변경사항 지속적 확인

📞 정산 보류 시 대응 방법

즉시 대응 단계

1. 보류 사유를 정확히 파악하기

2. 관련 증빙 자료 준비 (정품 인증서, 구매 영수증 등)

3. 쿠팡 판매자 지원센터에 소명 자료 제출

장기 대응 전략

1. 문제된 상품 즉시 판매 중단

2. 유사한 위험 상품들 전체 점검

3. 내부 상품 관리 체계 개선

4. 필요시 법무팀이나 전문가 상담

🎯 마무리: 안전한 쿠팡 판매를 위한 체크리스트