안녕하세요 셀러 여러분!
네이버 플러스스토어가 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 환경을 제공하기 위해
전시 운영정책을 대폭 강화한다고 합니다.
이번 정책 변경은 구매자와 판매자 모두의 만족도를 높이고, 건전한 쇼핑 문화를 정착시키기 위한 조치입니다.
판매자(셀러)분들은 아래 내용을 반드시 숙지하시고, 불이익이 발생하지 않도록 사전 점검을 권장드립니다.
네이버플러스스토어 전시 운영정책 강화 주요 내용
1. 적용 일정
- 2025년 6월 9일(월)부터 시행 (일정 변동 가능, 네이버 스마트스토어센터 공지사항 참고)
2. 강화된 미노출 기준
네이버 플러스스토어는 아래 항목 중 하나라도 해당되면 상품 및 판매자 노출이 제한됩니다.
이는 기존 네이버 가격비교 서비스보다 한층 엄격한 기준입니다.
① 어뷰징 반복 셀러
- 취급불가 상품, 상품정보/판매활동 기준 위반 시 ‘클린 페널티’ 부여
- 한 주 2건 이상 적발 시 ‘주의’, 반복 시 ‘경고’
- ‘주의’ 이상 판매자 및 상품은 네이버플러스스토어 미노출
- 가품, 법령 위반, 성인 이미지, 청소년 유해상품, 허위거래 등은 즉시 ‘경고’ 처리
② 배송/CS 문제 셀러
- 발송 지연, 품절 취소, 클레임 처리 지연 시 ‘판매관리 페널티’ 부여
- 최근 30일 페널티 10점 이상 & 비율 40% 초과 시 ‘주의’, 반복 시 ‘경고’
- ‘경고’ 이상은 상품 등록 금지 등 판매활동 제한 및 미노출
③ 1년 내 구매확정 주문 이력 없는 판매자
- 13개월 이내 신규 셀러 제외
- 최근 13개월간 구매확정 1건도 없으면 비활성 판매자로 분류, 미노출
④ 1년 이상 비활성 상품
- 상품 등록 후 14개월 이상 거래 내역 없는 상품(신규 셀러 제외)은 미노출 및 삭제/판매중단 가능
⑤ 기타 법령·약관·내부 정책 위반
- 고의적·악의적 어뷰징, 중대한 피해 우려 시 즉시 미노출 및 판매 제한
판매자 체크리스트
- 클린 프로그램 및 판매관리 페널티 현황 주기적 점검
- 상품 정보, 이미지, 카테고리, 태그 등 등록 기준 엄수
- 비활성 판매자/상품 여부 확인
- 네이버플러스스토어 및 스마트스토어 공지사항, 약관, 운영정책 상시 확인
마무리 안내
네이버플러스스토어는 앞으로도 구매자와 판매자 모두를 위한 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 환경을 만들기 위해 지속적으로 정책을 강화할 예정입니다. 판매자 여러분의 적극적인 관심과 협조를 부탁드립니다.
“네이버 플러스스토어는 사용자의 쇼핑 경험을 해치는 조건이 단 1개라도 해당될 경우, 상품 및 판매자 노출이 제한됩니다. 강화된 운영정책을 반드시 확인하세요.”
감사합니다.
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